1.- Al momento de realizar un pedido se respetaran los precios de los productos a excepción que exista un error en el precio ya sea causado por un error en el cálculo del sistema o error humano, la cantidad estará sujeta a inventario en almacén.
2.- Cuando el envío (paquete) es recibido por el comprador, este deberá de observar que el peso y las condiciones del empaque correspondan y estén en buenas condiciones, ya firmado de recibido es difícil aclarar con las compañías de mensajería.
3.-Los envíos viajan por cuenta y riesgo de la parte compradora, las compañías de mensajería en México son poco cuidadosas, no importa los anuncios que pongamos en el paquete (tratar con cuidado o material delicado ) , desafortunadamente no hay seguro que pague daños parciales.
4.- Robo , denek ofrece a sus clientes la opción de contratar un seguro contra pérdida y robo en el cual se repondrá el 100% de la mercancía sin costo de deducible, ( Los robos en carreteras están a la orden del día ).
5.-La compra de un producto equivocado, Denek ofrece el seguro de que si la parte que compra es diferente a la exhibida en la fotografía, Denek correrá con los gastos de cambio de la misma.
6.- En partes eléctricas o electrónicas no hay cambio ni devolución, esta solo se podrá llevar a cabo si el producto no se instalo y no muestra rasgos de uso y este deberá de contar con su empaque original y de seguridad (si este cuenta con él) , la devolución se deberá de reportar y efectuar en los próximos 3 días hábiles de haber recibido el producto.
7.- Los pedidos son trabajados en orden de recepción, hay clientes que casi siempre les urge , favor de hacer sus pedidos durante la noche y así en la mañana serán los primeros en surtir.
8.-Los pedidos pagados con tarjeta de crédito serán surtidos con prioridad por el hecho de estar pagados por adelantado.
9.-Los tiempos de entrega son responsabilidad de las compañías de flete y envío.
10.- Los datos de la factura serán los que usted haya dado de alta con antelación, si desea hacer algún cambio favor de notificarlo antes de realizar su ORDEN O PAGO.